近年来，“讲诚信”已经成为我国各界的一个共同话题。今天市政府和技术监督局等部门组织召开“讲诚信、保质量、创名牌”的座谈会，对于我们企业加强信用、质量和品牌建设，更好地适应加入WTO后新的市场环境，有非常重要的意义。

诚信、质量和名牌这三者，有非常紧密的内在联系。我想在这里着重谈一点诚信和质量问题。

要从经营战略的高度来

看待、理解诚信

诚信是做人做事的基本原则，也是市场运作的基本要求。欺诈蒙骗、假冒伪劣、呆帐坏帐，诚信缺失让中国人饱受其苦，缺乏诚信已经成为中国经济发展的瓶颈之一。有专家统计，由于中国市场交易缺乏信用体制，每年国民生产总值的１０％到２０％是无效成本，严重阻碍了社会的消费和投资行为。加入ＷＴＯ，登上国际经济的大平台，我们非常需要建立符合国际规范的信用体系。去年底以来，美国安然、世界通讯、安达信等一批著名企业的破产，给我们一个极其重要的启示：不讲诚信，再大的企业也做不久、走不远。

诚信是企业的资源、财富和生存依据，是企业做强走远的基础工程。比如我们说创造自己的品牌，其实品牌就是一种信用证，一种信用资源；这种信用资源，同时就是市场资源、客户资源，是企业利润的源泉。我们与欧洲、日本等发达国家谈合作，他们往往不远万里，专程来对我们做许多方面的调查，其实着重是在调查我们的信用情况。所以，我们不在信用方面过关，就很难与国际大公司建立起战略联盟合作关系，很难做强走远。

诚信是企业的一种基本责任。假冒伪劣现象被百姓痛斥为“灾祸”，而其深层次的原因在于企业行为短期化、个人行为短期化，是某些企业为了自己的短期利益，对社会大众的不负责任。

企业的信用建设，不仅是塑造对外的形象，而且是营造内部的文化。诚信不是做给别人看的，也不仅在交易过程中，它的内涵和意义都是很广泛的。例如我们要求员工对公司要负责，那么，我们如何对待员工？同样要对员工负责，要对公司的制度、承诺负责，要保证不让雷锋吃亏。否则我们就不能取信于员工。

总之，我们只有从战略高度来理解诚信，从全方位的角度来理解诚信，才会有一种紧迫感，下苦功建设符合国际规范的信用体系。

要脚踏实地地实践诚信理念

我们从以下四个方面进行企业的诚信建设：

    1．用“诚信”的企业价值观来统帅舜宇的企业文化，特别是形成舜宇的质量文化。

企业的信用靠企业内部的员工来实现，所以我们首先要求舜宇人是诚实守信的人。1998年我们重塑企业文化时，发动全体员工构筑了“忠诚正直、敬业负责、同心同德、勇于探索”16字的共同价值观，把“忠诚正直”摆在首要的地位。2002年我们又用半年多的时间重塑舜宇精神文化，再一次把“忠诚”作为舜宇的共同价值观。强调忠诚是员工的立身之本，要忠于职守，诚实守信；要言行一致，表里如一；要讲实话、做实事，老老实实做人，踏踏实实做事。目的是通过塑造忠诚的与企业风雨同舟的员工，凝聚企业的力量，增进企业的业绩，培育企业的信誉。

2．以“共同创造”的企业精神作为诚信经营的指针，建设广泛的合作关系和战略联盟关系。

我们提出：

与全体股东共同创造舜宇坚实的基业；

与全体员工共同创造舜宇优质的产品；

与合作伙伴共同创造舜宇产品的市场；

与社会各界共同创造舜宇发展的空间；

与行业同人共同创造繁荣文明的社会。

我们把企业经营的理念方在共同创造的基点上，在合作中守信，在合作中尽责：

——对股东负责

——对员工负责

——对客户负责

——对供应商负责

——对社会各界和同行负责。

3．以ISO9000质量保证体系和合同评审制度为中心，加强诚信经营的制度建设。

我们以ISO9001、ISO9002质量保证体系，实现对客户关于质量的承诺。

我们制定了合同评审、会签等管理制度，并将评审制度写进ISO9002的程序文件中，使合同管理和企业的全面管理成为一体。

我们以规定的信息流程，来实现合同的监督、管理和履行。2001年我们依法签定的合同943份，金额2.29亿元，做到主体合格，内容合法，条款齐全，手续完备，履约率100%。

建立内部的各项规范化、科学化管理制度，把诚信的理念贯彻到公司全部经营行为之中。例如，我们在企业内部用“三公”原则制定各项规章制度，特别是人事选拔机制和利益分配机制，制定各种操作规程、规范，使各项工作明文化、标准化，规范管理，取信于员工。

4．建立必要的机构负责信用制度建设，抓好各种工作的落实。比如合同管理，我们集团公司和各子公司都以总经理为首组成合同管理领导小组，配备合同专管人员，并明确其职责。

关于打造“信用余姚”的几点建议

1．建立对失信企业和个人的惩罚机制，是建立信用体系链条中最关键的一环，否则就会产生“谁守信谁吃亏”的现象。要提高“失信”的成本，才能改变信用缺失泛滥的现象。

2．政府要在社会信用体系建设中起更大的作用。例如，社会信用体系的建立应分几个部分，建立企业信用档案的具体内容以及如何管理维护，市场经济下的道德建设应如何着手，都是企业无法独立完成的课题。

3．要加强信用中介服务机构的建设，提高其服务水平。

4．要加强信用的立法工作。