《第五项修炼》一书指出：“最终的竞争优势在于一个企业的学习能力，以及将其迅速转化为行动的能力。可以通过各种途径学习，但必须迅速地吸收所学到的新知识并在实践中加以运用。”

多年来，我一直利用工作之余阅读一些有关管理的书籍，其中像《第五项修炼》、《基业长青》、《从优秀到卓越》、《韦尔奇自传》等书，我曾经反复阅读多次。最近我在整理近几年来的读书笔记，发现原来读的书虽然已经过去了一段时间，但里面的许多内容对于企业管理者来说，还是不乏应用价值。

今天，我们做的是前人未曾做过的事业，走的是前人未曾走过的道路。我们需要学习和总结前人的成功经验和失败教训，以丰富我们的知识，拓展我们的视野，形成“最终的竞争优势”，加速抵达我们的目标。

现将我的部分读书笔记印发给大家参考，希望对大家有所帮助。值此新春将临之际，衷心祝福各位及家人

春节快乐，身体健康，万事如意！

王 文 鉴

2011年1月20日
 附

读 书 笔 记

[战略]

对没有战略的企业来说，就像是在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气候中颠簸，在暴风雨中穿行，最后很可能迷失方向。即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。如果对于将来没有一个长期的明确方向，对本企业的未来形势没有一个实在的根本方针，不管企业的规模多大、地位多稳定，都将在新的革命性技术和经济的大变革中失去其生存的条件。

        ——美国著名的世界未来学家  阿尔温·托夫勒

[发展]

任何企业都没有保险带可系，逆水行舟，不进则退。不发展，就会为市场经济的大潮所淹没。一个优秀的企业家总是不满足于目前所取得的成绩，而是把希望寄托于更加辉煌的明天。

[定位与专注]

长期都能立于不败之地的公司应该是那些有必要的原则性和专注精神的公司，它们的定位必须是独特的、有竞争性的，它们的努力必须是持久的、不变的。

只有偏执狂才能生存。我们正处在以10倍速度发展的时代，这个时代充满着机遇和挑战，作为一个企业和企业家，必须站在更高的境界，时刻注意身边的变化，而且要知道什么在变、怎样变，自己如何去适应这种变化。

[制度安排]

著名经济学家吴敬琏曾经在一次研讨会上指出，对高新技术产业发展起决定作用的不是技术、资金、人才，而是制度安排、社会环境和文化背景。

我们过去通常认为先有了产业革命，才有了市场经济制度的建立和人力制度的建立，但是西方国家走向富强的道路证明，西方从中世纪起就有了各种各样始于经济增长的制度安排，在中世纪末，产生了“公司制度”，正是有了这样的制度安排，才有可能产生后来意义深远的工业革命。

未来企业致胜的根本，将不再是什么能力与点子，而是先进的制度体系。企业的新理念要化为员工的自觉行为，还必须以制度、规则的形式来内化、固化，变成一种可行的方法和行为习惯。

好的制度可以使坏人变成好人，而坏的制度却能使好人变成坏人！

[治理结构]

企业的健康发展，需要一个良好的治理结构。

什么是良好的治理结构？

虽然良好的治理结构并没有什么固定的模式可循，不过经济合作与发展组织（OECD）还是确定了一些普遍标准：企业必须保障股东与利益关系人的权利。它们必须公布其财务状况、经营业绩与股权结构变化。企业董事会必须审查企业的发展战略和经营业绩；确定高级经理人选及其薪金并监管其工作；协调利益冲突；确保企业会计和财务报表的诚信。

关键在于责任感，即便在西方，也很少有经理人真正了解责任感的确切含义。检验一个企业是否勇于承担责任，关键要看它是否有一套明确量化的业绩考核指标（这里既包括财务、也包括非财务指标），并向公众发布。如果不能够做到这一点，这个企业就不能说是一个充分负责的企业。

公司治理结构是建设中国经济模式的关键要素。越来越多的中国企业已经开始朝这个方向迈进。

[企业病]

几乎所有的失败企业，其中包括1970年以来《财富》500强中近1/3的失败者，都患的是一种病：经营者无不是在思维方式上存在着障碍，以致衰败。这些迹象表现在：缺乏系统思考的能力，就事论事、各行其是，工作的环与环之间脱节。但很少有人预见甚至也没想到后果如何？

[成败心态]

成功的企业之所以成功，是因为它选择了一种积极务实和坚忍不拔的心态；失败或者劣势的企业之所以被动，是因为它选择了一种消极务虚和摇摆不定的态度。

[领导者]

一个领导者最重要的角色是要透过别人来发挥组织更大的力量。所以第一要花很多精力形成共识；第二为达成目的，要作必要的牺牲，来表达你对目的的信心。共识达成以后，个人反而可以得到更多。

[企业家]

在中国，很多人把企业家当成一种职业，这是误解，其实企业家是一种素质。按照教科书上的说法，企业家应具备三个条件：一是有眼光，能看出哪里能赚钱；二是有胆量，看准的事情敢于去做；三是有组织能力，能领着一帮人干事。

[企业家：整合资源]

所谓企业家，就是善于利用市场手段整合资源的能手，这是关于企业家最重要的定义。

怎样整合资源？政府是运用行政手段，企业家是运用市场手段。企业家的伟大、重要就在这里，他能够把分散的、不成气候的资源，通过整合以后形成一种整体的，能够推动生产力大发展的资源。

如果你有跨国可以利用的资源，你就可以利用跨国公司的资源。这个思路多宽！竞争观念之后发展为竞合观念，竞争合作，通过竞争合作达到整合。

[优秀经营者]

优秀的企业经营者首先要热爱自己的公司，具有恋人那种热情投入和不顾一切的特点。

要找一位热爱他的企业的领导者，即使我的高尔夫球打得像老虎伍兹（美国著名高尔夫球运动员）一样棒，但是如果公司的经营情况不好。我也是不会开心的。

[职业经理人]

作为职业经理人，都会在企业掌控一定的资源和被赋予一定的权力，从而足以对企业的现在和将来产生一定的影响。因此，对企业的命运负责就应该成为职业经理人进行决策管理和做人的首要准则。

一个优秀的职业经理人应该把企业的命运作为自己的头等大事，要具备企业主人翁的意识，要有老板的心态。

[第5级经理人：窗口和镜子模式]

窗口和镜子模式：在一切都很顺利的时候，第5级经理人向窗外看，把功劳归于自身以外的因素（如果找不到特定的人或事件，他们就把功劳归于运气）。同时，如果事情进行得不顺利，他们会朝镜子里看，承担责任，而不是埋怨运气不好。

而对照公司领导人的做法正相反。如果业绩不佳，他们就向窗外望，责备别的事或别的人。但如果一切都顺利，他们就会在镜子前精心打扮。奇怪的是，窗口和镜子都不能客观地反映现实。

[第5级经理人：意志与性格]

坚定的意志

创造了杰出的业绩，在实现跨越的过程中起催化剂的作用。为了取得最好的长期业绩，表现出不管有多困难，都会永往直前的决心。

为建立一个长盛不衰的卓越公司树立标准，绝不降低标准。业绩不佳时向镜子里看，而不是向窗外看，自己承担责任，而不是埋怨别人，归咎于外因或运气不好。

谦逊的性格

表现出令人折服的谦虚，回避公众的恭维；从不自吹自擂。行事从容、冷静；主要依靠崇高的标准，而不是靠鼓舞人心的个人魅力调动员工的积极性。

雄心勃勃，但把公司的利益，而不是个人的利益放在第一位。培养接班人，为公司取得更大的成功打下基础。成功的时候向窗外看而不是向镜子里看，把公司的成功归结于别人，外因和好运。

[用人]

让合适的人做合适的事，远比开发一项新战略更重要。

优秀企业的标志是能够燃起员工的工作热情。

[授权]

关于授权的问题，我觉得两点很重要：

第一是人。你一定要花时间来培养人，我30％—40％的时间都花在沟通、管理和领导上，指导他们，谁是最好的领导，我们又怎样让他们做得更好。

第二点就是要有很好的信息系统让我每天了解各个公司的详细数据。这个系统就是让信息能够充分流通到公司的最高层。我如果觉察到某个经理人向我隐藏事情的话，我就立刻把他开除。我必须要确保我了解公司所有的问题。而且我必须能够立即看到这些情况，一切未经过滤的真实情况。

授权不是说把权力给别人，而是释放他人的权力。员工有知识、技能，经理的责任就是让员工把这些知识和技能发挥出来。权力像爱，即使你把爱给了别人，自己的爱也不会减少。

[人才]

企业必须以“人才”为核心，充分体现“人本”管理，优化配置人才资源。要把过去主要投资于机器设备等有形资产及时调整到大力投资于人才培训和引进、激励创新、智能开发方面，把人才培养作为最重要的基本手段，建立良好的人才选拔、聘用、创新机制，创造人才辈出的优越环境。

[团队]

今天的企业强调的已经不是个人的耀眼表现，而是团队合作，一种通过他人的成功来实现自己的成功的能力。

韦尔奇最想完成的一件事，是创造并培养一支精良的队伍，这就是所谓领导者要做的事。

[沟通]

让每一位员工全身心投入到工作中来，这是总经理最重要的工作。把每个人最好的想法拿出来，与其他人交流，这就是秘诀，没有什么比这一点更重要的了。

在一个危机已经显露的时期内，如果再出现这种缺乏理性沟通的情况，那么任何出人意料的事情就都可能发生了。

[成本管理]

一、主动实践成本管理，并把它纳入总体竞争的战略是衡量一个企业成熟的重要标志；

二、持续不断的成本控制并不是要削减成本；

目前，不少企业靠削减成本挣扎和生存。但应当看到实际的成本是客观存在的，不同的成本反映了不同企业的管理水平。凡是能够削减的成本，实际上并不是真正的成本，对这种不该有的成本，就要把它削减掉，成功的企业在一开始就没有这些成本。持续不断的成本控制并不是要削减成本，而是要提高生产力、缩短生产周期时间、增加生产量，并确保产品质量。

第三、最为重要的是，让所有员工参与公司的削减成本和持续不断的成本控制。

花自己的钱做自己的事,既考虑成本又要考虑成果。 花自己的钱做别人的事,只考虑成本不会考虑成果。 花别人的钱做自己的事,不会考虑成本只考虑成果。 花别人的钱做别人的事,既不考虑成本也不考虑成果。

 [价值体系]

一个公司最高领导者所能作出的最大贡献，在于使价值观念体系保持旗帜鲜明，并焕发出生命力。

要在今天的经济中制胜，企业必须努力使其价值观念成为企业行动的指路灯.它甚至比企业的远景和使命说明书更为重要。具体而言，必须致力贯彻的价值观念是消除借口。

[企业文化]

企业文化的宗旨与核心就是以人为中心，关心人、重视人、尊重人，为人的全面发展和价值实现创造条件，从而使企业的凝聚力大大增强，员工队伍的素质大大提高，积极性和创造性得到充分调动，为企业的不断发展提供宝贵精神动力和力量源泉。

每个人都想成为最好的，但大多数组织缺乏纪律，不了解自己，不清楚自己的最大优势是什么？凭借什么把潜力变成现实。他们缺乏严格的、训练有素的文化来规范自己。

[躬身入局]

天下事在局外呐喊、议论总是无益，必须躬身入局，挺膺负责，乃有成事之可冀。

[同舟共济]

我们都是在一条船上，所有的员工都要同舟共济，大家一起迎着风浪、坚定不移地向既定的目标迈进。如果我们心不齐，各行其是，特别是如果容忍各种不利健康的病菌滋生蔓延，一旦翻了船，大家都要落水的。

[学习能力]

最终的竞争优势在于一个企业的学习能力，以及将其迅速转化为行动的能力。可以通过各种途径学习，但必须迅速地吸收所学到的新知识并在实践中加以运用。

[超越自己]

一个成功者的失败，都源于他曾经的成功！成功者的持续成功，只来自于成功者对自己的不断批判性超越。唯有不断否定自己、超越自己。才能突破自我、跳出轮回，走向更大的成功。

要制服对手，首先要能制服自己。

我们唯一害怕的是我们自己。

[朋友]

谁批评我们，谁就是我们的朋友，因为他们指出我们的缺点。

[听取顾客心声]

企业如果不致力为顾客增加价值，很可能今天的摇钱树，明天就成为了竞争对手的“现金牛”。只有不遗余力开发自己的核心能力，时刻听取顾客心声，才能真正找到顾客最需要的附加价值。

（注：发至集团公司、子公司副部以上管理者）