舜宇高管TALK《问题分析与解决》
发布时间：Oct 10, 2022 点击：4690
问题分析与解决是日常工作最基础，也是最深入的能力。近日，舜宇大讲堂高管talk邀请到舜宇车载光学副总经理谢前森讲授了《问题分析与解决》课程。
什么是问题？
问题就是现实与理想之间的差距。一般遇到的问题可以分为三类：
1. 发生类问题，比如说异常类的改善、现场突发问题的救急解决等。
2. 发现类问题，例如产能提升、成本下降等持续性改善问题。
3. 预测类问题，例如未来的方向等。
处在公司的不同位置，会遇到不同类型的问题。大家会通过同事之间、部门之间或者是过去与未来之间的比较中主动发现问题，也会在内外部客户的投诉中被动发现问题，那么遇到问题后怎样快速准确的描述问题呢?对于发生此类问题有两个要点需要注意：
要点一：该问题的4W1H1E
要点二：要着重说明这个问题的发生影响了什么，影响到什么程度？而对于发现或者是预测类问题的描述，需要具体、可衡量、不涉及原因、不触及对策、可控可影响。在以上的问题描述过程已经将待解决的问题分析完成三分之二，在精确描述的基础上使用复盘法或者团队共创法找到问题的根因，就可以完成问题的分析。
那么问题已经分析完成，要怎样解决它呢? 如何做到XIAO对问题.
1、要给予自己和团队充足的自信与信心，要“笑”对问题。
2、对问题做减法，聚焦少数的重要问题，重要的标准可以参考对目标的贡献值，此为“削”对问题。
3、把问题“销售”出去，拉动共同问题的背负者和利益相关者一起解决问题，此为“销”对问题。
4、要关注对的问题，加快速度解决问题，做到“效”对问题。
做到以上四点，任何问题都是纸老虎。谢总在课程中讲授了以上实用且有效的问题分析与解决方法，帮助大家重新梳理认识了工作中最基本单元的操作与解决方法，也为大家之后的工作提供了重要的思路。
解决问题的思路比方法更重要! 掌握最基本的思路，选用最合适的方法。
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