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舜宇高管TALK《问题分析与解决》

发布时间:Oct 10, 2022 点击:3615
       问题分析与解决是日常工作最基础,也是最深入的能力。近日,舜宇大讲堂高管talk邀请到舜宇车载光学副总经理谢前森讲授了《问题分析与解决》课程。
       什么是问题?
       问题就是现实与理想之间的差距。一般遇到的问题可以分为三类:
1. 发生类问题,比如说异常类的改善、现场突发问题的救急解决等。
2. 发现类问题,例如产能提升、成本下降等持续性改善问题。
3. 预测类问题,例如未来的方向等。
       处在公司的不同位置,会遇到不同类型的问题。大家会通过同事之间、部门之间或者是过去与未来之间的比较中主动发现问题,也会在内外部客户的投诉中被动发现问题,那么遇到问题后怎样快速准确的描述问题呢?对于发生此类问题有两个要点需要注意:
       要点一:该问题的4W1H1E
       要点二:要着重说明这个问题的发生影响了什么,影响到什么程度?而对于发现或者是预测类问题的描述,需要具体、可衡量、不涉及原因、不触及对策、可控可影响。在以上的问题描述过程已经将待解决的问题分析完成三分之二,在精确描述的基础上使用复盘法或者团队共创法找到问题的根因,就可以完成问题的分析。
        那么问题已经分析完成,要怎样解决它呢?  如何做到XIAO对问题.
1、要给予自己和团队充足的自信与信心,要“笑”对问题。
2、对问题做减法,聚焦少数的重要问题,重要的标准可以参考对目标的贡献值,此为“削”对问题。
3、把问题“销售”出去,拉动共同问题的背负者和利益相关者一起解决问题,此为“销”对问题。
4、要关注对的问题,加快速度解决问题,做到“效”对问题。
做到以上四点,任何问题都是纸老虎。谢总在课程中讲授了以上实用且有效的问题分析与解决方法,帮助大家重新梳理认识了工作中最基本单元的操作与解决方法,也为大家之后的工作提供了重要的思路。
        解决问题的思路比方法更重要! 掌握最基本的思路,选用最合适的方法。
 

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