我在舜宇有话说：她，“熬”出了！
发布时间：Wed Oct 12 00:00:00 CST 2022 点击：6660
“很正常，都是一些小毛病，马上能解决的。”
“所有的奇迹都被我们碰上了呢。”
“一切为了舜宇，加油干啊！”
......
这些是温寅和同事们经常用来互相打气的话。
CQE 全称Customer Quality Engineer 客户质量工程师，看职位名称就知道跟客户有着难解难分的关联。虽然在岗位上承受了太多的尴尬与不安，但9年来，温寅一直用认真和负责诠释着自己的心历路程，用平凡和真情展现着“舜宇品保人”的珍贵品质。
一听到手机铃声就怕
“品保，听名字一开始我以为是做后勤的。”英语专业毕业的温寅进入舜宇时，对CQE完全不了解。她的入职offer是项目管理，结果被人力资源分配到了品保。虽心中有好奇，也有无奈，但是想着CQE毕竟也是和客户打交道，很锻炼人，她就硬着头皮做了下去。
“这CQE的活真不好干，工作一年就生生老了好几岁，而且手机里总是有客户不间断的短信询问，邮箱里是客户的频繁投诉。” 温寅回想起刚开始工作的日子，一肚子苦水。
“我那时候都害怕接到陌生电话，一听到手机铃声，就胆颤心惊，生怕是投诉。”
看着其他学英语的小伙伴在不同岗位都干得风生水起，温寅也有了转岗的想法。转念一想，她觉得自己还是不胜其任，决定还是沉下心来，多学点本事。
活下来才会有“机会”
在CQE岗位上坚持下来的人不多，凭借突出表现，加上领导对温寅的信任，2019年公司引进新项目，温寅成了第一批冲锋在前的人。
这时，耳边也传来各种声音：“新项目，你是去当炮灰的吧；公司那么大手笔投入，有前途哦......可温寅却认为每一个人生岔口都是有其意义的，不管遇到什么困难，都要全力克服。
就在项目快要交付时，温寅接到了客户投诉，很耐心地听对方说完，并好脾气地回应：“我们将立即调查此次质量问题的原因”。挂完电话，温寅摘下眼镜，揉了揉太阳穴，一脸惆怅：“这次质量问题如果不能快速处理，后果将不堪设想…”现在的情形已经容不得温寅怯懦，在短暂懊恼之后，她迅速调整状态，第一时间通报给内部项目组，同步以电话的方式，逐级上报，并拉通相关担当部门紧急开会。之后，她还赶到车间，仔细翻看产品异常履历。
每天中午12点、晚上8点两次电话会议，温寅一边不断对内自查，一边与客户持续沟通，找到问题症结之后，提出解决方案。持续了近半个月的电话会议，按客户要求进行了多项DOE验证，每日向客户汇报相关产品测试结果。
努力终于得到了回报。“Well done！”客户打电话给温寅，表达了认可和满意。
抱怨前先认清“自己”
“CQE真的太累了，我不想干了，没意思！”
“我不想呆在这里了，我想去高级的写字楼！”
“我本来是去营销部的，我不想做CQE！”
这是刚进舜宇的00后发在朋友圈的话。温寅看到类似的话就特别想对他们说：“想要得到更多，就要付出更多，好高骛远终将一事无成！”
身边的同事有些干了没几个月就走了，有些转岗做其他，温寅看着人来人往，不免感慨：“庆幸自己的坚持。”
这么多年在与客户不断地沟通中，她不仅能擅于洞察客户情绪，更能第一时间找到解决问题的方法。
“我对自己有信心，对公司更有信心！”温寅说，没有企业广阔的大平台，就不会有个人发展的小舞台。
编辑有话说：
人生事，不如意十有八九，更何况是工作！
现实中，我们往往会遇到各种各样的“不好”，委屈、愤懑、沮丧，最终选择躺平或出走。
今天，不妨，我们换个角度来思考这个问题。
当找不到比现在更好的，你应该明白在你能力选择范围内，现有的就是最好的，所以最重要的是事情，是提高自己，让自己有其他的选择，认清自己的定位很重要（划重点）。
找到了更好的地方，也有更好的机会给到你，你也已经去了新单位，那么恭喜你，很棒！请忘记那些不愉快，不要让“过去式”影响你现在拥有的幸福。
努力工作，提高自己，才有选择的权利，才有说“不”的资格。
与诸君共勉！
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